Atendimento
Triagem de contato no WhatsApp
O primeiro atendimento qualifica e registra antes de ocupar o time comercial.
O time fala com quem já está pronto.
Toda empresa que vende recebe mensagem de quem ainda não está pronto para comprar: pergunta de preço, pedido de informação genérica, contato de teste. O time perde horas por semana em conversa que não converte, e nenhuma dessas conversas fica registrada em lugar nenhum.
O sistema responde na hora, com o conhecimento do negócio carregado de uma base própria, faz as perguntas que separam intenção de curiosidade e encaminha ao consultor apenas o contato com prazo, orçamento e necessidade definidos — junto com o histórico completo da conversa.
O que muda não é só o volume de conversa filtrada: é que cada decisão de triagem passa a ter registro. Dá para auditar por que um contato foi ou não encaminhado.
Python · LangChain · pgvector · WhatsApp API · FastAPI · Docker
24/7
atendimento contínuo
2s
até a primeira resposta
100%
contatos com registro
A plataforma
O sistema entregue, navegado.
Gravação de tela da plataforma em operação. Sem edição de resultado e sem interface de demonstração: é a mesma tela que o cliente usa.
O fluxo automatizado
Entrada, decisão, execução e auditoria.
O trecho em cobre é o que a oTromba executa. O nó vazado é o registro que permite auditar a decisão depois.
Entrada
Mensagem no WhatsApp da empresa.
Decisão
Perguntas de qualificação e consulta à base do negócio.
Execução
Resposta imediata e encaminhamento ao consultor certo.
Auditoria
Conversa, critério e desfecho gravados na trilha.
Um processo da sua operação pode virar este mesmo registro.
Mapeamento inicial em até 24 horas úteis: o que dá para automatizar, o que fica com pessoas e em quanto tempo.